一、凡由本公司生产销售的各种产品所出现的质量问题，本公司均按规定实行“三包”服务，并由售后服务三包团队承担此项工作。

二、在接到用户关于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后，立即派出有关人员赶赴现场处理解决问题。

三、售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题，保证用户及时使用，无后顾之忧。

四、在及时解决好售出产品的质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。

五、凡确属本公司产品质量问题的产品，一切费用均由本公司承担。对因用户方所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)本公司酌情收费，但不高于总支出的费用(或成本费)。

六、牢固树立用户就是上帝，一切为用户着想的思想，及时、认真、善始善终处理好有关质量问题，讲究信誉，处处维护中矿产品的形象，做到公司放心，用户满意。